Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der Firma Sara L'Aurora s.r.o., mit Sitz in Příčná 1892/4, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik, Firmen Nr. 22604324, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer C 418265 beim Stadtgericht in Prag, E-Mail leyla@leylaparfums.eu, Telefonnummer +420 797 812 303, Lageradresse Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tschechische Republik („Wir” oder „Verkäufer”) regeln in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch, in der Fassung späterer Vorschriften („Bürgerliches Gesetzbuch“) die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage eines Kaufvertrags („Vertrag“) entstanden sind, der über den E-Shop auf der Website www.leylaparfums.eu abgeschlossen wurde.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen sind in tschechischer Sprache verfasst. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind.

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir in erster Linie aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, uns ohne die gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu einigen, und der Vertrag wird somit auf Fernabsatzweise im Umfeld des E-Shops über die Schnittstelle der Website („Webschnittstelle des E-Shops“) geschlossen.

Wenn ein Teil der Bedingungen im Widerspruch zu dem steht, was wir im Rahmen Ihres Einkaufs in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

1. EINIGE DEFINITIONEN

1.1. Der Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen.

1.2. Die Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware bezahlen, einschließlich der Kosten für die Verpackung.

1.3. Der Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und den Versandkosten.

1.4. Die Mehrwertsteuer ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.

1.5. Die Rechnung ist ein Steuerbeleg, der gemäß dem Mehrwertsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wird.

1.6. Die Bestellung ist Ihr verbindlicher Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit uns.

1.7. Das Benutzerkonto ist ein Konto, das auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtet wird und die Speicherung der eingegebenen Daten sowie die Speicherung der Historie der bestellten Waren und abgeschlossenen Verträge ermöglicht.

1.8. Sie sind eine Person, die in unserem E-Shop einkauft und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen als Käufer bezeichnet wird.

1.9. Waren sind alle Produkte, die Sie im E-Shop kaufen können.

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE

2.1. Der Kauf von Waren ist nur über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.

2.2. Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Die Informationen, die Sie uns in der Bestellung angegeben haben, betrachten wir daher als korrekt und wahrheitsgemäß.

2.3. In unserem E-Shop bieten wir auch Zugang zu Bewertungen der Waren durch andere Verbraucher. Wir gewährleisten und überprüfen die Authentizität dieser Bewertungen, indem wir die Bewertungen mit bestimmten Bestellungen verknüpfen, sodass wir in unserem internen System zu jeder Bewertung auch die zugehörige Bestellnummer sehen und somit überprüfen und nachweisen können, dass die Bewertung von einem echten Verbraucher stammt.

3. VERTRAGSABSCHLUSS

3.1. Der Vertrag mit uns kann nur in deutscher Sprache abgeschlossen werden.

3.2. Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop abgeschlossen, wobei Sie die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von den Grundgebühren, die Sie für die Nutzung dieser Mittel (insbesondere für den Internetzugang) bezahlen, sodass Sie keine weiteren Kosten über den Gesamtpreis hinaus erwarten müssen. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.

3.3. Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im E-Shop eine Bestellung aufgeben. In diesem Entwurf müssen folgende Angaben enthalten sein:

a) Informationen über die gekaufte Ware (im E-Shop markieren Sie die Ware, an deren Kauf Sie interessiert sind, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“);

b) Angaben zum Preis, zu den Versandkosten, zur Zahlungsweise, zum Gesamtpreis und zur gewünschten Art der Lieferung der Ware; diese Angaben werden bei der Erstellung der Bestellung im Benutzerbereich des E-Shops eingegeben, wobei die Angaben zum Preis, zu den Versandkosten und zum Gesamtpreis automatisch auf der Grundlage der von Ihnen ausgewählten Ware, der Art der Lieferung und der Zahlungsweise angezeigt werden;

c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die wir für die Lieferung der Ware benötigen, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.

3.4. Während der Erstellung der Bestellung können Sie die Daten bis zu deren Fertigstellung ändern und überprüfen. Nach der Überprüfung durch Klicken auf die Schaltfläche „BESTELLEN mit Zahlungsverpflichtung” schließen Sie die Bestellung ab. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „BESTELLEN mit Zahlungsverpflichtung” werden alle eingegebenen Informationen direkt an uns gesendet.

3.5. Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Eingang bei uns durch eine Nachricht an die von Ihnen in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen in Form eines Anhangs zur E-Mail-Nachricht. Die Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, d. h. in der als Anhang zur Bestätigungs-E-Mail beigefügten Fassung, sind integraler Bestandteil des Vertrags. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande.

3.6. Es kann auch Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies gilt insbesondere für Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist, oder für Fälle, in denen Sie eine größere Anzahl von Artikeln bestellen, als wir liefern können. Die Informationen über die maximale Anzahl von Artikeln werden Ihnen jedoch immer im Voraus im E-Shop mitgeteilt, sodass dies für Sie keine Überraschung sein sollte. Sollte es einen Grund geben, aus dem wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in einer gegenüber Ihrer Bestellung geänderten Form unterbreiten. In diesem Fall kommt der Vertrag zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.

3.7. Falls im E-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und somit ein Vertrag zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in geänderter Form gegenüber der Bestellung unterbreiten. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis anderer Verkäufer entspricht oder eine Ziffer fehlt oder überzählig ist.

3.8. Im Falle des Vertragsabschlusses sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.

3.9. Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie Ihre Bestellung über dieses Konto aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Art und Weise der Auftragserstellung ist jedoch identisch mit der eines Käufers ohne Benutzerkonto, mit dem Vorteil, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht erneut eingeben müssen.

3.10. In einigen Fällen gewähren wir einen Rabatt auf den Kauf von Waren. Um den Rabatt in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie bei der Bestellung die Angaben zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, erhalten Sie die Ware mit einem Rabatt.

4. BENUTZERKONTO

4.1. Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

4.2. Bei der Registrierung Ihres Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und im Falle einer Änderung zu aktualisieren.

4.3. Der Zugriff auf das Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Im Falle eines Missbrauchs übernehmen wir keine Haftung.

4.4. Das Benutzerkonto ist persönlich, Sie sind daher nicht berechtigt, es Dritten zur Nutzung zu überlassen.

4.5. Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als zwei Jahre nicht genutzt haben oder wenn Sie gegen Ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag verstoßen.

4.6. Das Benutzerkonto muss nicht ständig verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hard- und Software.

5. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

5.1. Der Preis ist immer im E-Shop, im Bestellvorschlag und natürlich im Vertrag angegeben. Bei Abweichungen zwischen dem im E-Shop angegebenen Preis der Ware und dem im Bestellvorschlag angegebenen Preis gilt der im Bestellvorschlag angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Bestellvorschlag sind auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen für kostenlosen Versand angegeben.

5.2. Der Gesamtpreis ist inklusive Mehrwertsteuer und aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.

5.3. Die Zahlung des Gesamtpreises wird nach Abschluss des Vertrags und vor Übergabe der Ware fällig. Die Zahlung des Gesamtpreises kann auf folgende Weise erfolgen:

a) Online per Kreditkarte. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal ThePay, wobei die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsportals unterliegt, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.thepay.eu/nwm-upload/2022/12/podminky_pro_platebni_branu_1_8_2021_.pdf. Bei Online-Zahlung per Kreditkarte ist der Gesamtpreis innerhalb von 24 Stunden fällig;

b) Online per Apple Pay. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal ThePay, wobei die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsportals unterliegt, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.thepay.eu/nwm-upload/2022/12/podminky_pro_platebni_branu_1_8_2021_.pdf. Bei Online-Zahlung per Kreditkarte ist der Gesamtpreis innerhalb von 24 Stunden fällig;

c) Online per Google Pay. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal ThePay, wobei die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsportals unterliegt, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.thepay.eu/nwm-upload/2022/12/podminky_pro_platebni_branu_1_8_2021_.pdf. Bei Online-Zahlung per Kreditkarte ist der Gesamtpreis innerhalb von 24 Stunden fällig.

5.4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

5.5. Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst nach Zahlung des Gesamtpreises und Übernahme der Ware auf Sie über. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, sobald er auf unserem Konto eingegangen ist, in allen anderen Fällen gilt er als bezahlt, sobald die Zahlung erfolgt ist.

6. LIEFERUNG DER WAREN, ÜBERGANG DER GEFAHR DER BESCHÄDIGUNG DER WAREN

6.1. Die Waren werden Ihnen spätestens innerhalb von 2 Werktagen auf die von Ihnen gewählte Weise zugestellt, wobei Sie aus folgenden Optionen wählen können:

a) Persönliche Abholung an den Ausgabestellen der Unternehmen Zásilkovna/Packeta, GLS, DPD, PPL;

b) Lieferung durch die Transportunternehmen Zásilkovna/Packeta, GLS, DPD, PPL.

6.2. Die Lieferung der Ware ist nur innerhalb Deutschlands, Österreichs und Luxemburgs möglich.

6.3. Die Lieferzeit der Ware hängt immer von ihrer Verfügbarkeit und der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit der Ware wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die in diesen Bedingungen angegebene Lieferzeit ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.

6.4. Nach der Übernahme der Ware vom Spediteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und eventuelle Mängel unverzüglich dem Spediteur und uns zu melden. Bei einem Mangel an der Verpackung, der auf eine unbefugte Manipulation und einen Eingriff in die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Spediteur anzunehmen.

6.5. Wenn Sie Ihre Verpflichtung zur Annahme der Ware verletzen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Artikel 6.4 der Bedingungen, hat dies keine Verletzung unserer Verpflichtung zur Lieferung der Ware an Sie zur Folge. Gleichzeitig stellt die Nichtannahme der Ware keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen dar. In diesem Fall sind wir jedoch berechtigt, aufgrund Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware einzulagern, wofür wir von Ihnen eine Entschädigung in Höhe von 30 € verlangen. Wenn wir uns entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diesen Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Zahlung der Versandkosten oder gegebenenfalls auf den Anspruch auf Schadenersatz, sofern ein Schaden entstanden ist.

6.6. Wenn die Ware aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, wiederholt oder auf andere Weise als im Vertrag vereinbart geliefert wird, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdaten für die Begleichung dieser Kosten senden wir Ihnen an die in der Vereinbarung angegebene E-Mail-Adresse und sind innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.

6.7. Die Gefahr der Beschädigung der Ware geht mit der Übernahme der Ware auf Sie über. Wenn Sie die Ware nicht annehmen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Artikel 6.4 der Bedingungen, geht die Gefahr der Beschädigung der Ware auf Sie über, sobald Sie die Möglichkeit hatten, die Ware anzunehmen, dies jedoch aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht getan haben. Der Übergang der Gefahr des Schadens an der Ware bedeutet für Sie, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen tragen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer Wertminderung der Ware verbunden sind.

6.8. Falls die Ware im E-Shop nicht als vorrätig angegeben war und eine ungefähre Verfügbarkeitszeit angegeben wurde, werden wir Sie immer informieren, wenn:

a) es zu einem außergewöhnlichen Ausfall der Warenproduktion kommt, wobei wir Ihnen immer die neue voraussichtliche Verfügbarkeitszeit mitteilen oder Sie darüber informieren, dass die Ware nicht geliefert werden kann;

b) einer Verzögerung bei der Lieferung der Ware, wobei wir Ihnen immer die neue voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.

7. RECHTE AUS MÄNGELHAFTER LEISTUNG

7.1. Wir garantieren, dass die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr gemäß Artikel 6.7 der Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass die Ware:

a) der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht;

b) für den von Ihnen gewünschten und von uns genehmigten Zweck geeignet ist;

c) für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;

d) in Bezug auf Menge, Qualität und andere Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen, die von uns oder einer anderen Person in derselben Vertragskette abgegeben wurden, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung;

e) der Qualität oder Ausführung des Musters entspricht, das Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurde.

7.2. Die Rechte und Pflichten in Bezug auf Mängelansprüche richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuches und dem Gesetz Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung).

7.3. Sollte die Ware einen Mangel aufweisen, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Artikel 7.1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel melden und Ihre Rechte aus der mangelhaften Leistung geltend machen (d. h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere unter unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 1 der Bedingungen bildet. Bei der Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Leistung müssen Sie wählen, wie Sie den Mangel beheben möchten, wobei Sie diese Wahl ohne unsere Zustimmung nicht mehr ändern können. Wir werden die Reklamation in Übereinstimmung mit dem von Ihnen geltend gemachten Recht aus mangelhafter Leistung bearbeiten.

7.4. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, haben Sie folgende Rechte:

a) Beseitigung des Mangels durch Lieferung einer neuen mangelfreien Ware; oder

b) Lieferung des fehlenden Teils der Ware.

7.5. Wir sind berechtigt, die Beseitigung des Mangels zu verweigern, wenn dies unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte.

7.6. Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf:

a) einen angemessenen Preisnachlass; oder

b) Rücktritt vom Vertrag,

wenn:

a) wir die Beseitigung des Mangels verweigern oder diesen nicht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen beseitigen;

b) der Mangel wiederholt auftritt,

c) der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder

d) aus unserer Erklärung oder den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt werden kann.

7.7. Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.

7.8. Wenn Sie den Mangel an der Ware selbst verursacht haben, stehen Ihnen keine Rechte aus der mangelhaften Leistung zu.

7.9. Ein Mangel der Ware ist nicht die Abnutzung der Ware durch den üblichen Gebrauch oder bei gebrauchten Waren die Abnutzung, die dem Umfang ihrer bisherigen Nutzung entspricht.

7.10. Bei Einreichung einer Reklamation stellen wir Ihnen elektronisch eine schriftliche Bestätigung aus, in der Folgendes angegeben ist:

a) das Datum, an dem Sie die Reklamation eingereicht haben;

b) die Bestellnummer;

c) den Inhalt der Reklamation;

d) die von Ihnen gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation;

e) Ihre Kontaktdaten, damit wir Ihnen Informationen über die Bearbeitung der Reklamation zukommen lassen können.

7.11. Sofern wir keine längere Frist vereinbaren, werden wir die Mängel innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Reklamation beheben und Ihnen Informationen über die Bearbeitung der Reklamation an die angegebenen Kontaktdaten zukommen lassen. Wenn diese Frist vergeblich verstreicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.

7.12. Wir werden Sie per E-Mail über die Bearbeitung der Reklamation informieren und Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation ausstellen. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten. Diese Kosten müssen Sie nachweisen, z. B. durch Quittungen oder Bestätigungen über die Transportkosten. Wurde der Mangel durch die Lieferung neuer Ware behoben, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben, wobei wir die Kosten für diese Rücksendung übernehmen.

7.13. Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware, zu melden und zu rügen.

7.14. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung bei einem Mangel geltend zu machen, der innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware an der Verbrauchsgüter auftritt.

8. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

8.1. Der Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der AGB genannten Gründen und auf die dort beschriebene Weise erfolgen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich erwähnt wird.

8.2. Wenn Sie Verbraucher sind, d. h. eine Person, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, bzw. beim Kauf von Waren innerhalb von vierzehn Tagen nach deren Erhalt. Wenn wir einen Vertrag abgeschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Stück Waren oder die Lieferung mehrerer Teile der Ware ist, beginnt diese Frist erst mit dem Tag der Lieferung des letzten Stückes oder Teils der Ware, und wenn wir einen Vertrag abgeschlossen haben, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt sie mit dem Tag der Lieferung der ersten Lieferung.

8.3. Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie eine E-Mail an unsere unter unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Für den Rücktritt können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 2 der Bedingungen bildet.

8.4. Auch als Verbraucher können Sie jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn Gegenstand des Vertrags eine Leistung gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist.

8.5. Die Rücktrittsfrist gemäß Ziffer 8.2 der Bedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag zusenden.

8.6. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel 8.2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zuzusenden und tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns. Sie haben hingegen Anspruch auf Erstattung der Versandkosten, jedoch nur in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart für die Lieferung der Ware. Im Falle eines Widerrufs aufgrund einer Verletzung des abgeschlossenen Vertrags durch uns tragen wir auch die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns, jedoch wiederum nur bis zur Höhe der Versandkosten, die der günstigsten von uns angebotenen Versandart für die Lieferung der Ware entsprechen.

8.7. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen nach Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er abgebucht wurde. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor wir die Ware erhalten haben oder Sie uns nachweisen, dass sie an uns zurückgesandt wurde. Bitte senden Sie die Ware sauber, unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurück.

8.8. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel 8.2 der Bedingungen haften Sie jedoch für die Wertminderung der Ware, die durch eine andere Behandlung der Ware als die zur Feststellung der Beschaffenheit der Ware erforderliche Behandlung entstanden ist, d. h. durch eine Behandlung, wie Sie die Ware in einem Ladengeschäft in Augenschein nehmen würden.

8.9. Wir sind berechtigt, jederzeit vor der Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, die eine Lieferung der Ware unmöglich machen (insbesondere Gründe, die bei Dritten liegen, oder Gründe, die in der Beschaffenheit der Ware liegen), und zwar auch vor Ablauf der in Artikel 6.1 der AGB genannten Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in Ihrer Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Wenn Sie die Waren im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit, also als Unternehmer, kaufen, sind wir berechtigt, jederzeit ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

9. BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

9.1. Wir sind gegenüber Käufern nicht an Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchstabe e) des Bürgerlichen Gesetzbuches gebunden.

9.2. Die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt über die E-Mail-Adresse leyla@leylaparfums.eu. Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde senden wir an die E-Mail-Adresse des Käufers.

9.3. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Identifikationsnummer 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz zuständig. Die Plattform für die Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der Verbraucher ist, aus einem elektronisch abgeschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.

9.4. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten).

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.1. Wenn unsere und Ihre Rechtsbeziehung einen internationalen Bezug hat, unterliegt sie immer dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie jedoch Verbraucher sind, bleiben Ihre Rechte aus den gesetzlichen Bestimmungen von dieser Vereinbarung unberührt.

10.2. Wir werden Ihnen alle schriftliche Korrespondenz per E-Mail zusenden. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unseren Identifikationsdaten. Wir senden die Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse, die im Vertrag, im Benutzerkonto oder über die Sie uns kontaktiert haben, angegeben ist.

10.3. Der Vertrag kann nur auf der Grundlage unserer schriftlichen Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen, wobei diese Änderung jedoch keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Verträge hat, sondern nur auf Verträge, die nach Inkrafttreten dieser Änderung abgeschlossen werden. Wir werden Sie jedoch nur dann über die Änderung informieren, wenn Sie ein Benutzerkonto erstellt haben (damit Sie diese Information haben, falls Sie neue Waren bestellen, wobei die Änderung jedoch kein Kündigungsrecht begründet, da wir keinen Vertrag abgeschlossen haben, der gekündigt werden könnte) oder wenn wir Ihnen gemäß dem Vertrag regelmäßig und wiederholt Waren liefern müssen. Wir senden Ihnen die Informationen über die Änderung mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten dieser Änderung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Informationen über die Änderung keine Kündigung des abgeschlossenen Vertrags über regelmäßige und wiederholte Lieferungen von Waren von Ihnen erhalten, werden die neuen Bedingungen Teil unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung von Waren nach Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt im Falle einer Kündigung 1 Monat.

10.4. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen, und wenn der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage andauert, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

10.5. Den Bedingungen sind ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag beigefügt.

10.6. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird in elektronischer Form bei uns archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch stets diese Bedingungen und die Auftragsbestätigung mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail und haben somit auch ohne unsere Mitwirkung jederzeit Zugriff auf den Vertrag. Wir empfehlen Ihnen, die Auftragsbestätigung und die Bedingungen stets zu speichern.

10.7. Diese Bedingungen treten am 10. 3. 2026 in Kraft.

 

Anhang Nr. 1 - Reklamationsformular im Word-Format – herunterladen Reklamationsformular

Anhang Nr. 1 - Reklamationsformular im PDF-Format – herunterladen Reklamationsformular

Anhang Nr. 2 - Formular für den Rücktritt vom Vertrag im Word-Format – herunterladen Formular für den Rücktritt vom Vertrag

Anhang Nr. 2 - Formular für den Rücktritt vom Vertrag im PDF-Format – herunterladen Formular für den Rücktritt vom Vertrag