Rücktritt vom Vertrag und Reklamationen

RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Der Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der AGB genannten Gründen und auf die dort beschriebene Weise erfolgen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich erwähnt wird.

Wenn Sie Verbraucher sind, d. h. eine Person, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, bzw. beim Kauf von Waren innerhalb von vierzehn Tagen nach deren Erhalt. Wenn wir einen Vertrag abgeschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Stück Waren oder die Lieferung mehrerer Teile der Ware ist, beginnt diese Frist erst mit dem Tag der Lieferung des letzten Stückes oder Teils der Ware, und wenn wir einen Vertrag abgeschlossen haben, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt sie mit dem Tag der Lieferung der ersten Lieferung.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie eine E-Mail an unsere unter unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Für den Rücktritt können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 2 der Bedingungen bildet.

Auch als Verbraucher können Sie jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn Gegenstand des Vertrags eine Leistung gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist.

Die Rücktrittsfrist gemäß Ziffer 8.2 der Bedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag zusenden.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel 8.2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zuzusenden und tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns. Sie haben hingegen Anspruch auf Erstattung der Versandkosten, jedoch nur in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart für die Lieferung der Ware. Im Falle eines Widerrufs aufgrund einer Verletzung des abgeschlossenen Vertrags durch uns tragen wir auch die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns, jedoch wiederum nur bis zur Höhe der Versandkosten, die der günstigsten von uns angebotenen Versandart für die Lieferung der Ware entsprechen.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen nach Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er abgebucht wurde. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor wir die Ware erhalten haben oder Sie uns nachweisen, dass sie an uns zurückgesandt wurde. Bitte senden Sie die Ware sauber, unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurück.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel 8.2 der Bedingungen haften Sie jedoch für die Wertminderung der Ware, die durch eine andere Behandlung der Ware als die zur Feststellung der Beschaffenheit der Ware erforderliche Behandlung entstanden ist, d. h. durch eine Behandlung, wie Sie die Ware in einem Ladengeschäft in Augenschein nehmen würden.

Wir sind berechtigt, jederzeit vor der Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, die eine Lieferung der Ware unmöglich machen (insbesondere Gründe, die bei Dritten liegen, oder Gründe, die in der Beschaffenheit der Ware liegen), und zwar auch vor Ablauf der in Artikel 6.1 der AGB genannten Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in Ihrer Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Wenn Sie die Waren im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit, also als Unternehmer, kaufen, sind wir berechtigt, jederzeit ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Lageradresse: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tschechische Republik

RECHTE AUS MÄNGELHAFTER LEISTUNG

Wir garantieren, dass die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr gemäß Artikel 6.7 der Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass die Ware:

a) der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht;

b) für den von Ihnen gewünschten und von uns genehmigten Zweck geeignet ist;

c) für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;

d) in Bezug auf Menge, Qualität und andere Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen, die von uns oder einer anderen Person in derselben Vertragskette abgegeben wurden, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung;

e) der Qualität oder Ausführung eines Musters entspricht, das Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurde.

Die Rechte und Pflichten in Bezug auf Mängelansprüche richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuches und dem Gesetz Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung).

Sollte die Ware einen Mangel aufweisen, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Artikel 7.1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel melden und Ihre Rechte aus der mangelhaften Leistung geltend machen (d. h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere unter unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 1 der Bedingungen bildet. Bei der Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Leistung müssen Sie wählen, wie Sie den Mangel beheben möchten, wobei Sie diese Wahl ohne unsere Zustimmung nicht mehr ändern können. Wir werden die Reklamation in Übereinstimmung mit dem von Ihnen geltend gemachten Recht aus mangelhafter Leistung bearbeiten.

Wenn die Ware einen Mangel aufweist, haben Sie folgende Rechte:

a) Beseitigung des Mangels durch Lieferung einer neuen mangelfreien Ware; oder

b) Lieferung des fehlenden Teils der Ware.

Wir sind berechtigt, die Beseitigung des Mangels zu verweigern, wenn dies unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte.

Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf:

a) einen angemessenen Preisnachlass; oder

b) Rücktritt vom Vertrag,

wenn:

a) wir die Beseitigung des Mangels verweigern oder diesen nicht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen beseitigen;

b) der Mangel wiederholt auftritt,

c) der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder

d) aus unserer Erklärung oder den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt werden kann.

Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.

Wenn Sie den Mangel an der Ware selbst verursacht haben, stehen Ihnen keine Rechte aus der mangelhaften Leistung zu.

Ein Mangel der Ware ist nicht die Abnutzung der Ware durch den üblichen Gebrauch oder bei gebrauchten Waren die Abnutzung, die dem Umfang ihrer bisherigen Nutzung entspricht.

Bei Einreichung einer Reklamation stellen wir Ihnen elektronisch eine schriftliche Bestätigung aus, in der Folgendes angegeben ist:

a) das Datum, an dem Sie die Reklamation eingereicht haben;

b) die Bestellnummer;

c) den Inhalt der Reklamation;

d) die von Ihnen gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation;

e) Ihre Kontaktdaten, damit wir Ihnen Informationen über die Bearbeitung der Reklamation zukommen lassen können.

Sofern wir keine längere Frist vereinbaren, werden wir die Mängel innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Reklamation beheben und Ihnen Informationen über die Bearbeitung der Reklamation an die angegebenen Kontaktdaten zukommen lassen. Wenn diese Frist vergeblich verstreicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.

Wir werden Sie per E-Mail über die Bearbeitung der Reklamation informieren und Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation ausstellen. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten. Diese Kosten müssen Sie nachweisen, z. B. durch Quittungen oder Bestätigungen über die Transportkosten. Wurde der Mangel durch die Lieferung neuer Ware behoben, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben, wobei wir die Kosten für diese Rücksendung übernehmen.

Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware, zu melden und zu rügen.

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung bei einem Mangel geltend zu machen, der innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware an der Verbrauchsgüter auftritt.

Lageradresse: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tschechische Republik

 

Anhang Nr. 1 - Reklamationsformular im Word-Format – herunterladen Reklamationsformular

Anhang Nr. 1 - Reklamationsformular im PDF-Format – herunterladen Reklamationsformular

Anhang Nr. 2 - Formular für den Rücktritt vom Vertrag im Word-Format – herunterladen Formular für den Rücktritt vom Vertrag

Anhang Nr. 2 - Formular für den Rücktritt vom Vertrag im PDF-Format – herunterladen Formular für den Rücktritt vom Vertrag